bardzo mi przykro z powodu opóźnienia konsultacji. Zgłoszenie reklamacyjne przekazałam do Dyrektora oraz Kierownika Medycznego placówki. Otrzymałam informację, że opóźnienie wynikało z przyczyn medycznych, Lekarz w tym dniu pełnił również funkcję Lekarza Dyżurnego.
Jednocześnie informuję, że dokładamy wszelkich starań, aby wizyty były realizowane zgodnie z harmonogramem. W przypadku usług medycznych nie zawsze jest jednak możliwe precyzyjne oszacowanie czasu trwania konsultacji, ponieważ każda sytuacja zdrowotna wymaga indywidualnego podejścia. Dodatkowo, w przypadku pilnych przypadków nie możemy pozostawić Pacjenta bez niezbędnej pomocy.
Otrzymałam również zapewnienie, że Pacjenci są informowani o znaczących opóźnieniach. W związku z brakiem przekazania informacji w tym zakresie z personelem recepcji została przeprowadzona rozmowa oraz wdrożono odpowiednie działania naprawcze.
Serdecznie przepraszam za powstałe niedogodności. Jeśli aktualnie mogę w czymś pomóc proszę o kontakt w odpowiedzi, na tą wiadomość.
Pozdrawiam
Małgorzata Piekut
Zespół Obsługi Reklamacji Grupy LUX MED
| LUX MED sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Szturmowa 2, 02-678 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000265353, NIP 527-252-30-80 wysokość kapitału zakładowego: 676 123 500,00 zł. Więcej informacji o LUX MED Sp. z o.o. na stronie www.luxmed.pl | |
|
This message and any attachments are confidential as a business secret and are intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you are not the intended recipient, please remove this message and contact with the sender. Click here to get detailed information about the processing your personal data. | |