|
Omnichannel przestaje być dodatkiem do e-commerce, a staje się podstawą działania handlu. Podczas Future Retail Congress 2026 z ust ekspertów wybrzmiało, że AI i dane przyspieszają decyzje zakupowe, ale o przewadze decyduje dziś twarda spójność marki, czyli dostępność produktów, widoczne promocje, proste zwroty i dostawa. Sklepy stacjonarne wracają do gry jako punkty usługowe i lokalne huby, a klienci oczekują zakupów bez tarcia, niezależnie od kanału.
|
