Szanowny Kliencie,
W związku z migracją systemu rozliczeniowego przeprowadzoną w maju 2025 r. informujemy, że w wyniku wewnętrznej weryfikacji procesów bilingowych zidentyfikowano przypadki podwójnego naliczenia opłaty abonamentowej (opłaty stałej).
Nieprawidłowość ta wystąpiła w okresie przejściowym, w którym równolegle funkcjonowały dotychczasowy oraz nowy system fakturowania.
W wyniku kontroli jakości rozliczeń przeprowadzonej w styczniu 2026 r. ustalono, że Państwa konto zostało obciążone podwójną opłatą stałą za okres od maja do grudnia 2025 r. (8 miesięcy).
Szczegóły duplikacji
| Okres duplikacji | Maj–Grudzień 2025 |
| Opłata abonamentowa | 9,85 PLN/mc |
| Liczba miesięcy | 8 |
| Duplikacja | 78,80 PLN |
| + korekta VAT i zaokrąglenia | 310,41 PLN |
Kwota do zwrotu
389,21 PLN
Środki zostaną przesłane na rachunek bankowy wskazany w umowie. Transfer nastąpi w ciągu 48 godzin od dnia aktualizacji danych kontaktowych w systemie.
Nr sprawy: OPA/2026/05/0783922