Cześć!

Czy wiesz, że aż 81% konsumentów deklaruje, że musi ufać marce, zanim zdecyduje się na zakup? Problem w tym, że wiele firm utrudnia budowanie tego zaufania.

Bardzo często dział marketingu mówi jednym głosem, sprzedaż drugim, a klient zamiast wyrazistej marki widzi chaos, zgrzyt i brak autentyczności.

Odbiorca potrzebuje dziś nawet od 7 do 50 punktów styku z marką, zanim ją zapamięta i zaufa jej na tyle, aby kupić produkt. Firmy są obecne wszędzie: w social mediach, kampaniach, newsletterach, na stronie WWW czy marketplace’ach.

Jeśli jednak w każdym z tych miejsc brzmią inaczej, każdy kontakt z marką nie wzmacnia poprzedniego. Przeciwnie, zmusza klienta do układania jej obrazu od nowa.

Co więcej, liczby są bezlitosne.

• spójna prezentacja marki może zwiększać przychody średnio o 23–33%,

• marki komunikujące się konsekwentnie są nawet 3–4 razy bardziej zapamiętywalne,

• spójna identyfikacja wizualna może zwiększać interakcje z marką o około 33%.