Cześć,

zaufanie do marki nie powstaje po jednym kontakcie. Klient zwykle potrzebuje wielu punktów styku, zanim zapamięta markę, zrozumie jej obietnicę i poczuje, że może jej zaufać. Problem zaczyna się wtedy, gdy każdy z tych kontaktów wygląda i brzmi inaczej.

Marketing komunikuje jedno, sprzedaż drugie, social media mają własny styl, newsletter kolejny, a marketplace jeszcze inny. W efekcie klient nie widzi spójnej marki, tylko zbiór nieskoordynowanych komunikatów.A przecież każdy punkt styku powinien wzmacniać poprzedni.

Spójna komunikacja pomaga budować rozpoznawalność, zaufanie i skuteczniej prowadzić klienta do decyzji zakupowej.
Dane pokazują, że konsekwentna prezentacja marki może zwiększać przychody średnio o 23–33%, a marki komunikujące się spójnie są nawet 3–4 razy bardziej zapamiętywalne.