楽天ペイ ご利用のお客様 各位
平素より楽天ペイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天ペイメント株式会社は、お客様のアカウントの不正利用防止およびセキュリティ水準の向上を目的として、Android端末をご利用のすべてのお客様を対象に、本人確認アプリ「楽天アカウント保護」の導入を実施しております。
つきましては、2026年10月14日（水）を期限として、所定のお手続きをお済ませいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
手続き対象情報
| 対象サービス |
楽天ペイ |
| 導入アプリ |
楽天アカウント保護（Android版） |
| 対応期限 |
2026年10月14日（水） |
| 未対応の影響 |
ログインが制限されます |
お手続きの流れ 3 STEPS
STEP 01
楽天ペイの公式サイトまたは公式アプリに、お客様ご自身で直接アクセスしてください。第三者が送付したリンクからのアクセスはお控えください。
STEP 02
公式サイトまたはアプリ内に掲示されているご案内をご確認のうえ、「楽天アカウント保護」のインストール手続きをお願いいたします。
STEP 03
インストール完了後、アプリ内の指示に従って初期設定を行ってください。設定完了後、アカウントの本人確認が有効化されます。
アプリのダウンロード
楽天アカウント保護をダウンロード（Android版） Google
Playストアへ移動 — 開発元：楽天グループ株式会社（Rakuten Group, Inc.）
✓インストール前に提供元が「楽天グループ株式会社」であることを必ずご確認ください。
導入期日を過ぎた場合の措置
⚠ アカウントへのアクセスが制限されます
2026年10月14日（水）までに「楽天アカウント保護」の導入が確認されない場合、当社のセキュリティポリシーに基づき、対象アカウントへのログインを制限させていただく場合がございます。制限解除にはアプリの導入が必要となりますため、期日内のご対応を強くお勧めいたします。
端末別の対応状況
| Android |
本通知の対象端末です。上記手順に従い、所定のアプリをインストールしてください。 |
| iPhone 等 |
「楽天アカウント保護」はAndroid版のみ提供しております。iOS端末をご利用のお客様への対応については、楽天ペイ公式サイト内のご案内をご参照ください。 |